Zmiana dostawcy i eksport danych

Jak rozpocząć przenoszenie

1. Odblokuj Rodzinę Hasłem do Danych, a następnie w Koncie, w sekcji „Twoje dane”, pobierz eksport podstawowy albo pełny. Oba warianty wymagają odblokowania, ponieważ także podstawowy odczytuje rekordy szyfrowane w przeglądarce.
2. Sprawdź plik przed usunięciem Konta. Każdy eksport jest jawnym, niezaszyfrowanym JSON-em. Wariant podstawowy nadal zawiera dane osobowe i informacje z ewidencji opieki, takie jak etykiety osób, daty urodzenia, okresy i kategorie opieki. Pełny wariant zawiera dodatkowo treść profili, dokładne przyczyny i notatki oraz treść szkiców. Przechowuj każdy plik bezpiecznie.
3. Plik można zachować lokalnie, przekazać wybranemu dostawcy albo wczytać do innej Rodziny z15a.pl przez „Konto → Import danych”. Import obejmuje dane Rodziny, ale nie tworzy Kont, nie przenosi Abonamentu i nie odtwarza historii prawnej Konta.

Samoobsługowy eksport rozpoczyna się od razu i jest bezpłatny. Jeśli potrzebna jest pomoc, napisz na kontakt@z15a.pl, wskaż docelowego dostawcę albo lokalną infrastrukturę i opisz wymagany zakres. Nie wysyłaj hasła logowania ani Hasła do Danych.

Terminy, ciągłość i usunięcie

• maksymalny okres wypowiedzenia rozpoczynający proces nie przekracza 2 miesięcy;
• standardowy okres przejściowy nie przekracza 30 dni kalendarzowych;
• gdy 30 dni jest technicznie niewykonalne, Operator w ciągu 14 dni roboczych poda przyczynę i okres zastępczy, nie dłuższy niż 7 miesięcy;
• Użytkownik może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy;
• dane pozostają dostępne do pobrania przez co najmniej 30 dni po okresie przejściowym; następnie, po udanym przejściu, są usuwane zgodnie z Regulaminem, z wyjątkiem danych objętych obowiązkową retencją;
• w okresie przejściowym Operator utrzymuje uzgodnione funkcje, bezpieczeństwo i informuje o znanych zagrożeniach dla ciągłości.

z15a.pl nie pobiera opłat za zmianę dostawcy.

Dane eksportowane

Plik obejmuje następujące kategorie:

• Konto: identyfikator, imię i nazwisko, e-mail, rola, daty Konta i ostatniego logowania, preferencje, status MFA bez sekretu i kodów odzyskiwania oraz — jeżeli istnieje — historyczna data stosowanego wcześniej oświadczenia dotyczącego danych o zdrowiu, która nie służy do autoryzacji ich przetwarzania;
• dokumenty prawne: wersje, daty, skróty SHA-256 oraz historia statusów doręczenia powiadomień;
• Rodzina i usługa: nazwa Rodziny oraz widoczny stan i zakres Abonamentu bez identyfikatorów płatniczych, tryb i wersja ustawień przypomnień oraz aktywne zaproszenia — te ostatnie wyłącznie w eksporcie Właściciela;
• historia płatności Rodziny: status, kwota, waluta, okres, zakres Planu i — wyłącznie dla Właściciela — link do faktury, jeżeli jest dostępny, a także widoczny status, przyczyna, kwota i daty pełnego zwrotu; dla pierwszego zakupu także niezmienny dowód wersji i SHA-256 Regulaminu, czasu oraz treści akceptacji i żądania wcześniejszego rozpoczęcia usługi;
• historia zamówień zmian Abonamentu: Użytkownik składający zamówienie, wersja i skrót SHA-256 zaakceptowanego Regulaminu, daty akceptacji, kalkulacji i zakończenia, natychmiastowa kwota — także 0 zł — waluta oraz zamówiony zakres Planu, bez identyfikatorów dostawcy płatności;
• opiekunowie, Dzieci, członkowie rodziny, inne Dzieci, wpisy opieki i szkice formularzy wraz z ich powiązaniami oraz metadanymi celu wpisu opieki;
• w eksporcie pełnym także odszyfrowana treść profili, wpisów i szkiców; w podstawowym pola te mają wartość null.

Dane wyłączone

Eksport nie zawiera haseł ani ich skrótów, sekretu i kodów MFA, tokenów sesji, kluczy push, opakowanych kluczy szyfrowania, prywatnych kluczy integralności, sekretów integracji, pełnych danych dostawców płatności i poczty, kopii zapasowych, reguł wykrywania nadużyć, wewnętrznych logów bezpieczeństwa, technicznych lease'ów, kolejek i prób providera, jednokierunkowego tombstone'u identyfikatora usuniętej Rodziny, kodu, tajemnic przedsiębiorstwa ani danych osób trzecich, których Użytkownik nie przekazał i które nie powstały wskutek korzystania z usługi. Wyłączenia nie ograniczają eksportu danych należących do Użytkownika.

Format i otwarty interfejs

Interfejsem przenoszenia jest plik z15a-export w wersji 1: JSON kodowany w UTF-8, uporządkowany i odczytywalny maszynowo. Nie wymaga płatnej biblioteki ani własnościowego protokołu. Publiczny JSON Schema v1 opisuje strukturę i pozwala tworzyć własne narzędzia importu. Ten sam interfejs jest dostępny na równych zasadach wszystkim Użytkownikom i dostawcom, którym Użytkownik przekaże plik.

Bezpośredni eksport serwer–serwer odszyfrowanej treści nie jest dostępny: Operator nie ma Hasła do Danych ani klucza pozwalającego otworzyć rekordy. Eksport i odszyfrowanie kontroluje Użytkownik w swojej przeglądarce.

Jurysdykcja infrastruktury i dostęp spoza EOG

Stan zweryfikowany 22 sierpnia 2026 r.: podstawowy VPS, baza danych i lokalne kopie zapasowe z15a.pl znajdują się w Polsce (infrastruktura OVH). Opcjonalna kopia zewnętrzna może działać wyłącznie w potwierdzonym regionie EOG. Ta informacja jest aktualizowana po każdej migracji infrastruktury. Operator ma siedzibę w Polsce, a umowa podlega prawu polskiemu i unijnemu. Zewnętrzne usługi płatnicze, pocztowe i Web Push mogą przetwarzać ograniczone dane w innych jurysdykcjach na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Środki ograniczające niezgodny z prawem dostęp administracji państw trzecich obejmują szyfrowanie TLS, szyfrowanie Danych Rodziny w przeglądarce, minimalizację, rozdział uprawnień i sieci, kontrolę dostępu oraz unijne mechanizmy umowne dla właściwych dostawców. Operator weryfikuje podstawę żądania, ujawnia wyłącznie prawnie wymagany zakres i korzysta z dostępnych środków zaskarżenia, gdy żądanie koliduje z prawem polskim lub unijnym, o ile prawo na to pozwala.