Regulamin serwisu z15a.pl

Regulamin z15a.pl

§ 1. Operator i kontakt

1. Operatorem serwisu z15a.pl jest Cloudtech Consulting sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000965893, NIP 5213964457, REGON 521770571, dalej „Operator”.
2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:
   1. pocztą elektroniczną: kontakt@z15a.pl;
   2. listownie na adres wskazany w ust. 1.

§ 2. Definicje

1. Serwis — aplikacja internetowa dostępna pod adresem z15a.pl, służąca do prowadzenia rodzinnej ewidencji opieki, obliczania limitów oraz przygotowania dokumentów ZUS.
2. Regulamin — niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Polityka prywatności — dokument informacyjny opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, udostępniany w nim nieodpłatnie.
4. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto, niezależnie od tego, czy korzysta z Serwisu prywatnie, czy w związku z działalnością zawodową.
5. Konsument — konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Konto — indywidualne konto Użytkownika zabezpieczone hasłem logowania.
7. Rodzina — wydzielona przestrzeń współdzielona przez Użytkowników prowadzących jedną rodzinną ewidencję opieki i korzystających ze wspólnych limitów.
8. Właściciel Rodziny (dalej także „Właściciel”) — Użytkownik, który utworzył Rodzinę albo przejął jej własność i posiada uprawnienia administracyjne opisane w Regulaminie.
9. Członek Rodziny (dalej także „Członek”) — Użytkownik przyjęty do Rodziny na podstawie zaproszenia, który nie jest Właścicielem Rodziny.
10. Opiekun — rodzic, opiekun prawny albo inna osoba faktycznie sprawująca opiekę, której ewidencja jest prowadzona w Rodzinie. Opiekun może, ale nie musi posiadać własne Konto.
11. Dziecko — osoba małoletnia albo osoba traktowana w Serwisie jako dziecko na potrzeby właściwego formularza i limitu zasiłku opiekuńczego.
12. Hasło do Danych — ustalane przez Właściciela Rodziny hasło chroniące klucz szyfrujący Rodziny, znane wyłącznie osobom, którym przekażą je osoby należące do Rodziny, nieznane Operatorowi i nieprzechowywane przez Operatora.
13. Dane Rodziny — treści umieszczane w zaszyfrowanym kontenerze Rodziny, w szczególności dane dzieci i opiekunów, wpisy kalendarza, numery e-ZLA, notatki i dane dokumentów.
14. Plan Bezpłatny — nieodpłatny zakres Serwisu opisany w § 10.
15. Abonament — odpłatna usługa cyfrowa rozszerzająca zakres Serwisu.
16. Plan Enterprise — plan o indywidualnie uzgadnianym zakresie, przeznaczony w szczególności dla większych rodzin, pieczy zastępczej, rodzinnych domów dziecka, podmiotów prowadzących opiekę oraz organizacji finansujących dostęp.
17. Zwykły Abonament — Abonament odnawiany co miesiąc, inny niż Plan Enterprise.
18. Zwykły Plan — Plan Bezpłatny albo Zwykły Abonament.
19. Plan — Zwykły Plan albo Plan Enterprise.
20. Dodatek Z-15B — odpłatne rozszerzenie Abonamentu umożliwiające przygotowanie oraz pobieranie dokumentu Z-15B dla osób innych niż Dzieci; nie stanowi odrębnego Abonamentu.
21. Sponsor — organizacja, która finansuje przypisany do Rodziny Plan Enterprise, nie stając się przez to Właścicielem, Członkiem Rodziny ani Opiekunem.
22. Stripe — dostawca usług płatniczych wykorzystywany do obsługi płatności i abonamentów.

§ 3. Zawarcie umowy i udostępnienie Regulaminu

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i rozwiązywania umów, korzystania z Konta, Rodziny i Abonamentu oraz składania reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą ukończenia rejestracji i zaakceptowania Regulaminu.
4. Umowa o Abonament zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i skutecznej autoryzacji płatności, a w przypadku Planu Enterprise — zgodnie z ofertą indywidualną, przy czym umowa o Plan Enterprise finansowany przez Sponsora zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zaproszenia.
5. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy i Regulamin na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 4. Charakter Serwisu

1. Serwis służy w szczególności do:
   1. ewidencjonowania dni opieki nad dziećmi i innymi członkami rodziny;
   2. obliczania rodzinnych limitów zasiłku opiekuńczego 60 i 14 dni w roku kalendarzowym;
   3. ewidencji zwolnienia od pracy przewidzianego w art. 188 Kodeksu pracy;
   4. prowadzenia kalendarza i dobrowolnych przypomnień;
   5. przygotowania wniosków ZUS Z-15A i Z-15B.
2. Serwis ma charakter informacyjny i pomocniczy. Nie świadczy pomocy prawnej, nie wydaje decyzji i nie gwarantuje przyznania świadczenia.
3. O prawie do zasiłku, jego wymiarze i wypłacie rozstrzygają ZUS albo płatnik składek. Użytkownik sprawdza treść każdego dokumentu przed jego złożeniem i odpowiada za zgodność podanych danych ze stanem faktycznym.
4. Informacje o limitach opierają się na danych przekazanych przez Użytkowników. Brak wpisu, błędna kategoria albo połączenie ewidencji odrębnych rodzin może spowodować nieprawidłowy wynik.
5. Serwis nie korzysta obecnie z funkcji sztucznej inteligencji do analizy Danych Rodziny ani podejmowania decyzji dotyczących Użytkownika. Wprowadzenie takiej funkcji wymagającej zmiany zasad przetwarzania danych będzie poprzedzone aktualizacją odpowiednich dokumentów i informacji dla Użytkowników.

§ 5. Wymagania techniczne i ryzyka

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript, włączonych niezbędnych plików cookie oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Użytkownik odpowiada za aktualność i bezpieczeństwo swojego urządzenia, przeglądarki i skrzynki pocztowej.
3. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem złośliwego oprogramowania, przejęcia danych uwierzytelniających, phishingu, utraty łączności i nieuprawnionego dostępu do urządzenia. Operator stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności, ale nie może usunąć ryzyk pozostających poza jego kontrolą.
4. Operator może wprowadzać aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności, bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu. Użytkownik powinien instalować aktualizacje przeglądarki i ponownie wczytać Serwis, gdy zostanie o to poproszony.

§ 6. Konto i bezpieczeństwo logowania

1. Przy rejestracji Użytkownik podaje prawdziwy adres e-mail, imię i hasło logowania oraz składa wymagane oświadczenia.
2. Hasło logowania jest niezależne od Hasła do Danych. Odzyskanie albo zmiana hasła logowania nie umożliwia odszyfrowania Danych Rodziny.
3. Użytkownik nie może udostępniać Konta innej osobie. Współdzielenie Serwisu odbywa się przez imienne Konta i zaproszenia do Rodziny.
4. Użytkownik powinien niezwłocznie zawiadomić Operatora o podejrzeniu przejęcia Konta, a także zmienić hasło i skorzystać z dostępnych zabezpieczeń Konta.
5. Operator może czasowo zablokować sesję albo operację, gdy jest to konieczne do ochrony Konta, Rodziny, innych Użytkowników lub Serwisu.

§ 7. Skład Rodziny i rodziny patchworkowe

1. Zwykłe Plany są przeznaczone dla jednej faktycznej rodziny korzystającej ze wspólnej puli limitów.
2. Każde Dziecko dodane do Rodziny musi mieć w tej Rodzinie co najmniej jednego rodzica albo opiekuna prawnego. Osoba ta może mieszkać w innym gospodarstwie domowym niż Dziecko lub pozostałe osoby należące do Rodziny.
3. Rodzice i opiekunowie prawni Dziecka mogą należeć do Rodziny niezależnie od tego, czy mieszkają wspólnie. Serwis dopuszcza rodziny patchworkowe, opiekę naprzemienną i sytuacje, w których rodzice Dziecka pozostają w odrębnych gospodarstwach domowych.
4. Do Rodziny mogą należeć także inni faktyczni opiekunowie, jeżeli ich udział odpowiada rzeczywistym relacjom opieki w tej rodzinie.
5. Zwykły Plan nie może łączyć odrębnych, niespokrewnionych rodzin tylko dlatego, że ich opiekunowie chcą wspólnie opłacać Abonament. W szczególności niedopuszczalne jest utworzenie jednej Rodziny z niezależnych grup Dzieci, z których każda jest powiązana wyłącznie z własnymi, niepowiązanymi z pozostałymi grupami rodzicami lub opiekunami.
6. Rodziny zastępcze, rodzinne domy dziecka, placówki, zawodowe formy pieczy oraz inne przypadki, w których warunek z ust. 2 albo powiązanie rodzinne ma zostać wyłączone, mogą korzystać wyłącznie na warunkach uzgodnionych w Planie Enterprise. Zainteresowany podmiot powinien skontaktować się z Operatorem.
7. Operator nie odczytuje Danych Rodziny i nie weryfikuje ich treści. Może jednak reagować na wiarygodne informacje o obchodzeniu zasad Planu, nadużyciu zaproszeń albo połączeniu odrębnych rodzin.

§ 8. Role w Rodzinie i zaproszenia

1. Właściciel Rodziny zarządza jej członkostwem, zaproszeniami, Hasłem do Danych, ustawieniami wspólnymi, własnością Rodziny i usunięciem Rodziny.
2. Członkowie Rodziny uzyskują dostęp zgodnie z rolą i funkcjami udostępnionymi w Serwisie. Dostęp do zaszyfrowanej treści wymaga również znajomości Hasła do Danych.
3. Właściciel odpowiada za wysyłanie zaproszeń wyłącznie do osób uprawnionych do dostępu do wspólnej ewidencji. Zaproszenia są czasowe i mogą zostać odwołane przed przyjęciem.
4. Przekazanie własności Rodziny nie zmienia klucza szyfrującego ani praw pozostałych osób należących do Rodziny, lecz przenosi uprawnienia administracyjne na nowego Właściciela.
5. Sponsor nie może wysyłać zaproszeń do członkostwa w Rodzinie. Zaproszenie Sponsora dotyczy wyłącznie przyjęcia finansowania przez osobę, która jest albo ma zostać Właścicielem Rodziny.

§ 9. Szyfrowanie, Dane Rodziny i pliki lokalne

1. Dane Rodziny są szyfrowane w przeglądarce przy użyciu klucza przypisanego do Rodziny. Serwer przechowuje zaszyfrowane rekordy oraz minimalne jawne metadane techniczne potrzebne do ich przypisania, synchronizacji, integralności i rozliczenia Planu.
2. Operator nie zna Hasła do Danych, nie przechowuje go i nie posiada kopii klucza Rodziny, którą mógłby samodzielnie otworzyć. Operator nie może przeglądać, wyszukiwać ani moderować treści zaszyfrowanego kontenera.
3. Hasło do Danych ustala Właściciel. Zmiana jest możliwa wyłącznie po lokalnym potwierdzeniu znajomości dotychczasowego Hasła do Danych i nie powoduje utworzenia nowego klucza Rodziny.
4. Utrata Hasła do Danych oznacza trwałą utratę możliwości odszyfrowania Danych Rodziny. Operator nie może go zresetować, odtworzyć ani odzyskać danych na żądanie Użytkownika, organu lub osoby trzeciej.
5. Użytkownik może dodawać wpisy kalendarza oraz notatki tekstowe. Serwis nie umożliwia dołączania własnych załączników do notatek.
6. Plik CSV lub XML pobrany z eZUS może zostać wskazany w przeglądarce do lokalnego odczytu i wyboru danych. Sam plik nie jest przesyłany na serwer ani przechowywany przez Operatora. Dopiero wybrane przez Użytkownika rekordy są szyfrowane w przeglądarce i zapisywane jako Dane Rodziny.
7. Użytkownik powinien wykonywać dostępny eksport danych i przechowywać go w bezpiecznym miejscu. Pełny eksport zawierający odszyfrowane treści jest możliwy tylko w odblokowanej sesji.

§ 10. Plan Bezpłatny, Abonament i ceny

1. Plan Bezpłatny obejmuje dla jednego Dziecka: ewidencję opieki, liczniki, kalendarz, przejście kreatora Z-15A, podsumowanie danych, eksport oraz szyfrowanie Danych Rodziny. Nie obejmuje wygenerowania i pobrania wypełnionego PDF ani dodania kolejnych Dzieci.
2. Miesięczna cena Zwykłego Abonamentu wynosi:
   1. 14,99 zł brutto dla jednego Dziecka;
   2. 24,99 zł brutto dla dwojga Dzieci;
   3. 32,99 zł brutto dla trojga Dzieci;
   4. 39,99 zł brutto w przypadku od czworga do siedmiorga Dzieci.
3. Cena w przypadku od czworga do siedmiorga Dzieci pozostaje stała. Zwykły Abonament pozwala dodać najwyżej siedmioro Dzieci.
4. Większa liczba Dzieci wymaga indywidualnego Planu Enterprise.
5. Liczba Opiekunów i Kont należących do Rodziny nie wpływa na cenę Zwykłego Abonamentu wskazaną w ust. 2.
6. Dodatek Z-15B kosztuje 4,99 zł brutto miesięcznie za każdą objętą nim osobę. Szczegółowy zakres jest wskazany w cenniku i podsumowaniu zamówienia.
7. Plan Enterprise ma zakres, limit, cenę i zasady rozliczeń określone w indywidualnej ofercie. Nie jest samoobsługowym sposobem obchodzenia limitów Zwykłego Abonamentu.
8. Poza Planem Enterprise Serwis nie oferuje obecnie rocznego okresu rozliczeniowego ani bezpłatnego okresu próbnego.

§ 11. Finansowanie przez Sponsora

1. Sponsor może wysłać zaproszenie do osoby, która ma przypisać finansowanie do Rodziny jako jej Właściciel. Finansowanie zaczyna się dopiero po przyjęciu zaproszenia i powiązaniu wskazanego Planu Enterprise z Rodziną.
2. Sponsor wyłącznie finansuje dostęp. Nie staje się Właścicielem, Członkiem Rodziny, Opiekunem, administratorem Danych Rodziny ani osobą uprawnioną do Hasła do Danych.
3. Sponsor nie uzyskuje dostępu do nazwy i składu Rodziny, danych Dzieci i Opiekunów, kalendarza, notatek, dokumentów, zaszyfrowanego kontenera ani kluczy szyfrujących.
4. Rodzinie wyświetlana jest nazwa Sponsora, informacja o finansowaniu oraz, gdy Sponsor zrezygnuje z dalszego finansowania, termin końca opłaconego okresu.
5. Sponsor może odłączyć finansowanie od Rodziny albo zlecić nieodnowienie Planu. Nie powoduje to natychmiastowego odebrania opłaconych funkcji. Finansowanie wygasa z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.
6. Do końca tego okresu Rodzina zachowuje opłacony zakres. Po jego upływie automatycznie przechodzi do Planu Bezpłatnego, chyba że Właściciel uruchomi własny Abonament albo zostanie uzgodnione inne finansowanie. Dane pozostają zachowane, limit Planu spada do jednego Dziecka, Dodatek Z-15B przestaje być aktywny, a generowanie i pobieranie wypełnionych PDF jest wyłączone.
7. Właściciel Rodziny nie otrzymuje dostępu do karty, portalu płatniczego, faktur ani innych danych rozliczeniowych Sponsora. Rozliczeniem sponsorowanego Planu zarządza Sponsor lub Operator.

§ 12. Płatności, zmiana zakresu i faktury

1. Płatności samoobsługowe są obsługiwane przez Stripe. Dane karty są podawane wyłącznie Stripe i nie są przechowywane przez Operatora.
2. Opłata za Zwykły Abonament jest pobierana z góry za miesięczny okres rozliczeniowy. Zwykły Abonament odnawia się automatycznie do czasu anulowania.
3. Zwiększenie zakresu w trakcie okresu może wymagać natychmiastowej dopłaty proporcjonalnej. Zmniejszenie zakresu wpływa na następne rozliczenie, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z liczby rekordów już prowadzonych w Rodzinie.
4. Użytkownik nie może zmniejszyć liczby opłaconych miejsc poniżej liczby Dzieci albo osób objętych Dodatkiem Z-15B, które nadal znajdują się w ewidencji.
5. Dokumenty rozliczeniowe dla własnego Abonamentu są udostępniane Właścicielowi elektronicznie. Dokumenty dotyczące Planu sponsorowanego są udostępniane Sponsorowi, a nie osobom należącym do Rodziny.
6. W razie nieudanej płatności Stripe może ponawiać próbę pobrania opłaty. W czasie przewidzianych ponowień Serwis może utrzymać dotychczasowy zakres. Brak skutecznej płatności prowadzi do wygaśnięcia Abonamentu zgodnie z § 13.

§ 13. Czas trwania, anulowanie i skutki wygaśnięcia

1. Właściciel może anulować własny Abonament w każdym czasie: Zwykły Abonament — przez portal płatniczy, a Plan Enterprise — przez oświadczenie złożone Operatorowi, o ile indywidualna oferta nie przewiduje innego sposobu. Anulowanie wywołuje skutek na koniec bieżącego opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego skutku.
2. Plan sponsorowany może zostać nieodnowiony na zasadach § 11.
3. Po wygaśnięciu Abonamentu opłacanego samodzielnie przez Właściciela Dane Rodziny nie są automatycznie usuwane. Rodzina nie przechodzi do Planu Bezpłatnego, lecz w tryb tylko do odczytu: zachowuje możliwość przeglądania i eksportu, natomiast nowe wpisy, zmiany danych i pobieranie wypełnionych PDF wymagają wznowienia płatnego dostępu, z wyjątkiem czynności wymaganych przez prawo lub niezbędnych do usunięcia danych i Konta.
4. Po zakończeniu sponsorowanego Planu Rodzina przechodzi do Planu Bezpłatnego na zasadach § 11 ust. 6, a Właściciel może uruchomić własny Abonament. Nowa płatność Właściciela nie udostępnia mu historycznych dokumentów rozliczeniowych Sponsora.
5. Usunięcie Konta lub Rodziny podlega § 20 i jest odrębne od anulowania Abonamentu.

§ 14. Dostępność i przerwy

1. Operator świadczy usługi w ramach Serwisu bez gwarantowanego SLA, o ile indywidualna oferta Planu Enterprise nie stanowi inaczej.
2. Mogą występować planowane przerwy techniczne, w szczególności związane z aktualizacjami, konserwacją, migracjami i bezpieczeństwem. W miarę możliwości Operator informuje o nich z wyprzedzeniem.
3. Mogą występować również przerwy nieplanowane, wynikające w szczególności z awarii, błędów, ataku, niedostępności dostawcy, awarii sieci, zdarzenia siły wyższej albo konieczności pilnej ochrony danych. Operator usuwa ich skutki w rozsądnym czasie odpowiednim do charakteru zdarzenia.
4. Sama planowana albo nieplanowana przerwa nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową.

§ 15. Obowiązki Użytkownika i zakazane działania

1. Użytkownik może wprowadzać dane osobowe innych osób tylko wtedy, gdy ma do tego odpowiednią podstawę i jest uprawniony do działania w ramach rzeczywistej relacji rodzinnej lub opiekuńczej.
2. Zabronione jest:
   1. umieszczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo złośliwych;
   2. podszywanie się pod inną osobę lub podawanie świadomie nieprawdziwych danych;
   3. udostępnianie Konta, obchodzenie uwierzytelnienia, zabezpieczeń, limitów, płatności, trybu tylko do odczytu opisanego w § 13 ust. 3 lub warunków Planu;
   4. skanowanie podatności, wykonywanie testów penetracyjnych, ataków lub prób uzyskania nieuprawnionego dostępu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora;
   5. automatyczne pobieranie danych, scraping albo korzystanie z API w sposób nieudokumentowany, nadmierny lub zakłócający działanie Serwisu;
   6. łączenie w jednej Rodzinie odrębnych rodzin wbrew § 7;
   7. wykorzystywanie Serwisu do działalności placówki lub zawodowej pieczy bez uzgodnionego Planu Enterprise; zakaz nie obejmuje przeglądania, eksportu i usuwania wcześniej zapisanych danych.
3. Ze względu na szyfrowanie Operator co do zasady nie może monitorować Danych Rodziny. Brak wglądu nie oznacza zgody na treści lub działania sprzeczne z prawem.

§ 16. Reakcja na naruszenia

1. W razie wiarygodnego podejrzenia naruszenia Operator może zastosować środek proporcjonalny do ryzyka: ostrzeżenie, czasowe ograniczenie określonej funkcji, zablokowanie sesji, odmowę odnowienia Abonamentu albo wypowiedzenie umowy.
2. Przed ograniczeniem Konta Operator informuje o przyczynie i, gdy jest to możliwe oraz bezpieczne, umożliwia usunięcie naruszenia w odpowiednim terminie.
3. Natychmiastowa blokada jest dopuszczalna, gdy jest konieczna do ochrony bezpieczeństwa, zapobieżenia bezprawnemu działaniu, wykonania obowiązku prawnego albo ograniczenia poważnej szkody.
4. Użytkownik może złożyć reklamację na zastosowany środek.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa do Serwisu, jego kodu, interfejsu, opracowań, baz pomocniczych, oznaczeń i materiałów Operatora należą do Operatora albo jego licencjodawców.
2. Na czas obowiązywania umowy Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu za pośrednictwem przeglądarki zgodnie z Regulaminem, w zakresie funkcji dostępnych dla jego Konta, właściwego Planu albo trybu tylko do odczytu opisanego w § 13 ust. 3.
3. Prawa do Danych Rodziny pozostają przy osobach, którym przysługują. Użytkownik udziela Operatorowi wyłącznie upoważnienia technicznie koniecznego do przechowywania, przesyłania, tworzenia kopii zapasowych i usuwania zaszyfrowanych danych zgodnie z umową.
4. Operator nie nabywa prawa do wykorzystywania Danych Rodziny do reklamy, trenowania modeli, profilowania ani tworzenia publicznych zbiorów.

§ 18. Zgodność usługi cyfrowej z umową

1. Operator dostarcza Konsumentowi usługę cyfrową zgodną z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową. Gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może skorzystać z uprawnień do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
3. Postanowienia o charakterze pomocniczym Serwisu, przerwach i odpowiedzialności nie ograniczają tych uprawnień.

§ 19. Prawo odstąpienia Konsumenta

1. Konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o Abonament lub o objęcie Dodatkiem Z-15B w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną, listownie albo w inny dopuszczalny sposób. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Nie dotyczy to dostępu finansowanego przez Sponsora, za który Konsument nie ponosi opłat.
3. Wypełniony PDF jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Utrata prawa odstąpienia w zakresie dostarczonej treści cyfrowej może nastąpić wyłącznie po spełnieniu przesłanek ustawowych, w szczególności po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta, przyjęciu przez niego do wiadomości skutku oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia.
4. Operator zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, z użyciem tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

§ 20. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

1. Użytkownik może rozwiązać umowę o Konto w każdym czasie przez samoobsługowe usunięcie Konta albo żądanie skierowane do Operatora.
2. Członek Rodziny może opuścić Rodzinę. Właściciel przed usunięciem własnego Konta przekazuje własność innemu Członkowi albo usuwa całą Rodzinę.
3. Usunięcie Rodziny jest nieodwracalne i obejmuje zaszyfrowane rekordy, z zastrzeżeniem danych, które Operator musi zachować na podstawie prawa, oraz trwałego, jednokierunkowego odcisku identyfikatora służącego ochronie przed ponownym użyciem identyfikatora.
4. Operator może wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu poważnego lub powtarzającego się naruszenia § 7 albo § 15, zagrożenia bezpieczeństwa, braku wymaganej płatności lub obowiązku prawnego. Co do zasady stosuje 14-dniowy okres wypowiedzenia; rażące naruszenie albo pilne ryzyko może uzasadniać skutek natychmiastowy.
5. Przed usunięciem Użytkownik powinien wykonać eksport. Po usunięciu albo utracie Hasła do Danych Operator nie może odtworzyć odszyfrowanej treści.

§ 21. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje można składać na dane kontaktowe z § 1. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Konta lub zdarzenia, opisywać problem i oczekiwane rozwiązanie. Nie należy przesyłać Hasła do Danych, hasła logowania ani niepotrzebnych danych Dzieci.
2. Operator odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
3. Operator nie odpowiada za decyzje ZUS lub płatnika składek, prawdziwość danych wprowadzonych przez Użytkownika, skutki złożenia niesprawdzonego dokumentu ani utratę dostępu wynikającą wyłącznie z utraty Hasła do Danych.
4. W relacji z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem Operator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, a łączna odpowiedzialność kontraktowa Operatora jest ograniczona do opłat zapłaconych za daną Rodzinę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie prawa.
5. Wobec Konsumenta odpowiedzialność Operatora podlega bezwzględnie obowiązującym przepisom i nie jest ograniczana Regulaminem w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

§ 22. Dane osobowe, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Nie stanowi ona części umowy, lecz realizuje obowiązki informacyjne Operatora.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcji, modelu płatności, dostawcy, wymagań bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom. O zmianie dotyczącej trwającej umowy informuje pocztą elektroniczną i komunikatem w Serwisie co najmniej 14 pełnych dni przed wejściem w życie, chyba że prawo dopuszcza krótszy termin z ważnej przyczyny.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie. Zmiana ceny ma zastosowanie od następnego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po jej wejściu w życie.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
5. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Unijna platforma ODR została zamknięta i nie jest wskazywana jako dostępny kanał składania sporów.
6. Spory są rozpoznawane przez sądy właściwe na podstawie obowiązujących przepisów. W sporach wyłącznie między przedsiębiorcami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
7. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
8. Data wersji i data wejścia w życie: 20.08.2026.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat: Cloudtech Consulting sp. z o.o., ul. Marynarska 13, 02-674 Warszawa, kontakt@z15a.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o następującą usługę: ........................................................

Data zawarcia umowy: ........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ........................................................

Adres Konsumenta: ........................................................

Adres e-mail Konta: ........................................................

Data: ........................................................

Podpis Konsumenta: ........................................................ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej).